Estetinės medicinos klinikų sparčiai daugėja, tačiau kartu didėja ir pacientų lūkesčiai – ne tik dėl kokybės, patikimumo, bet ir dėl saugumo, skaidrumo bei individualaus požiūrio. Kaune veikiančios DRS plastinės chirurgijos klinikos, kurią valdo UAB „DRS Medicinos Grupė“, direktorė Rytė Samsanavičienė įsitikinusi, kad šiuolaikinėje plastinėje chirurgijoje individualus požiūris neturėtų būti tik rinkodaros žodis – jis turi būti reali klinikinės praktikos dalis.
„Tikras individualus požiūris medicinoje nėra platesnis procedūrų pasirinkimas – tai gebėjimas priimti sprendimus, kurie pirmiausia saugo pacientą“, – sako R. Samsanavičienė.
Klinikoje atliekamos visos plastinės ir rekonstrukcinės chirurgijos operacijos, kur kiekvienas pacientas aprūpinamas ne tik aukščiausios kvalifikacijos chirurginėmis paslaugomis, bet ir nepriekaištinga pooperacine priežiūra: kiekvienas pacientas individualiai, pagal sveikatos būklę ir operacijos tipą, aprūpinamas subalansuotu maistu, naujausia reabilitacijos procedūrų visuma ir visokeriopu dėmesiu, išskirtinai kiekvienam.
DRS klinika yra šeimos verslas: Rytė Samsanavičienė yra direktorė, o jos vyras Donatas, medicinos mokslų daktaras, yra plastikos ir rekonstrukcinės chirurgijos chirurgas.
„Mes siekėme sukurti kliniką, kurioje kiekvienas sprendimas – nuo pirmos konsultacijos iki ilgalaikės stebėsenos – būtų pritaikytas konkrečiam žmogui“, – sako R. Samsanavičienė.
Ji pastebi, kad žmonės, planuojantys sudėtingesnes estetines procedūras, dažnai turi lankytis skirtingose įstaigose dėl diagnostikos, planavimo ir pooperacinės priežiūros.
„Pacientui labai svarbus aiškumas ir tęstinumas – kai visos priežiūros dalys yra sujungtos į vieną sistemą. Būtent tai mes siūlome“, – pabrėžia R. Samsanavičienė.
DRS klinikoje daug dėmesio skiriama integruotam gydymo planavimui, apimančiam ne tik chirurginę procedūrą, bet ir pasirengimą operacijai bei ilgalaikę priežiūrą.
„Chirurgija yra tik viena gydymo proceso dalis – rezultatai priklauso ir nuo pasiruošimo, ir nuo sveikimo etapo“, – sako ji.
Pasak direktorės, į pacientų planus dažnai įtraukiamos individualios mitybos rekomendacijos, reabilitacijos strategijos ir ilgalaikė sveikimo stebėsena.
„Kai chirurginis planavimas derinamas su mityba, reabilitacija ir stebėsena, rezultatai tampa stabilesni ir labiau prognozuojami“, – teigia R. Samsanavičienė.
DRS klinikos valdymo modelis išsiskiria tuo, kad jame sujungiamos medicina ir teisė – R. Samsanavičienė yra medicinos teisės specialistė, todėl daug dėmesio skiria pacientų teisių, informuoto sutikimo ir skaidrumo klausimams.
„Teisinė disciplina medicinoje leidžia išvengti sprendimų, kurie gali būti greiti, bet ne visada atsakingi“, – sako ji.
Pasak jos, pacientų informavimas ir sprendimų priėmimas turi būti aiškūs, argumentuoti ir pagrįsti medicininiais duomenimis.
„Informuotas sutikimas neturi būti formalumas – pacientas turi realiai suprasti, kas bus daroma ir kokios gali būti pasekmės“, – pabrėžia R. Samsanavičienė.
Klinikoje taikomas ir gana konservatyvus požiūris į procedūrų rekomendavimą.
„Mes kartais sakome „ne“, jei manome, kad procedūra neatitinka paciento ilgalaikių interesų“, – atvirauja pašnekovė.
Estetinės medicinos rinka dažnai siejama su dideliais pacientų srautais ir greitais sprendimais, tačiau DRS klinika sąmoningai pasirinko kitokį modelį.
„Didelis operacijų skaičius nebūtinai reiškia geresnius rezultatus – kartais jis reiškia mažiau laiko pacientui“, – sako R. Samsanavičienė.
Todėl klinikoje taikomi griežti dienos operacijų limitai ir daug dėmesio skiriama planavimui.
„Mes dirbame taip, kad chirurgas turėtų pakankamai laiko tiek planavimui, tiek pačiai operacijai, tiek pooperacinei priežiūrai“, – aiškina ji.
Estetinė medicina yra viena iš sričių, kurioje tendencijos gali keistis labai greitai. Tačiau R. Samsanavičienė pabrėžia, kad medicininiai sprendimai negali būti grindžiami vien rinkos madomis.
„Sprendimai turi būti pagrįsti klinikiniais duomenimis ir paciento gerove“, – įsitikinusi pašnekovė.
Pasak jos, klinikoje naujos technologijos ar metodai diegiami tik tuomet, kai yra pakankamai mokslinių įrodymų.
„Inovacijos yra svarbios, bet jos turi būti atsakingos ir patikrintos“, – sako R. Samsanavičienė.
Kalbėdama apie ateitį, direktorė pabrėžia, kad klinikos tikslas nėra spartus augimas ar plėtra bet kokia kaina.
„Mūsų tikslas nėra didžiausia klinika. Mūsų tikslas yra aukščiausia kokybė ir pacientų pasitikėjimas“, – teigia ji.