Nuo 2005-ųjų rudenį Klaipėdoje privatizuotų „Vitės valdų“ prasidėjo istorija, kuri šiandien žinoma kaip „Civinity“ grupė. Per beveik 21 metus vietinė daugiabučių administravimo įmonė išaugo į tarptautinę pastatų priežiūros, inžinerinių ir technologinių sprendimų grupę, veikiančią Baltijos šalyse ir Jungtinėje Karalystėje. Apie grupės transformaciją, ateities viziją, raumenų auginimą versle, kuriame įsukti elektros lemputę toli gražu jau neužtenka, kalbamės su „Civinity“ įkūrėju, investuotoju Deividu Jacka. Jam Palanga yra ypatinga – joje prabėgo Deivido paauglystė, joje jis baigė Palangos senąją gimnaziją, joje, o dar būdamas moksleivis, pradėjo pirmuosius verslus.
– Jūs 2005-ųjų rudenį privatizavote „Vitės valdas“ Klaipėdoje. Ką pavyko „Civinity namai Klaipėda“ pasiekti per beveik 21 metus?
– Klaipėdą galime vadinti „Civinity“ namais tikrąja šio žodžio prasme, nes būtent čia prasidėjo įmonių grupės istorija ir mano, kaip verslininko, kelias. Klaipėdoje baigiau universitetą, čia įsigijau pirmąją įmonę – „Vitės valdas“, nuo kurios ir išaugo „Civinity“.
Per beveik 21 metus iš vienos vietinės įmonės išaugome į pastatų priežiūros, inžinerinių ir technologinių sprendimų grupę, veikiančią Baltijos šalyse ir Jungtinėje Karalystėje. Šiandien grupę sudaro apie 40 įmonių, jose dirba daugiau nei 1 600 darbuotojų, o augimą stipriname per įsigijimus ir veiklos plėtrą.
– Kas įrodo „Civinity namai Klaipėda“ transformaciją į pagrindinį daugiabučių administravimo ir pastatų priežiūros žaidėją Klaipėdoje?
– Įsigijus „Vitės valdas“, tai buvo lokali daugiabučių administravimo įmonė, veikusi savarankiškai, be standartizuotų procesų ir platesnio rinkos matymo.
Per daugiau nei du dešimtmečius „Civinity namai Klaipėda“ tapo tarptautinės grupės dalimi. Tai leido centralizuoti procesus, diegti kokybės standartus ir investuoti į technologijas. Klaipėdojoje ir Vakarų Lietuvoje, kaip ir visoje Lietuvoje, tai reiškė augimą ir transformaciją į vieną pagrindinių rinkos dalyvių.
Šiuo metu žengiame į naują strateginį etapą – kuriame „Smart Green City“ ekosistemą ir investuojame į inovatyvius sprendimus, kad gyventojams galėtume pasiūlyti daugiau nei tradicinį administravimą. Klaipėdai tai reikš naujų paslaugų plėtrą ir daugiau sprendimų iš vienų rankų.
Nuotraukoje: „Civinity“ įkūrėjas Deividas Jacka
–O kaip keitėsi paslaugų krepšelis per 20 metų?
– Per 20 metų paslaugų krepšelis iš esmės išsiplėtė. Šiandien „Civinity“ veikia keturiomis kryptimis. „Civinity Engineering“ projektuoja ir diegia inžinerines sistemas, „Civinity Solutions“ teikia kompleksines paslaugas verslui, o „Civinity Namai“ rūpinasi privačių būstų klientais ir daugiabučių administravimu.
Ketvirtoji kryptis – investicijos į „PropTech“ ekosistemą. Investuojame į sprendimus, kurie kuria ilgalaikę vertę, tokius kaip „Mobility“, „Inbalance Grid“, „Valandinis“ ir kitus projektus. Taip iš tradicinės pastatų priežiūros įmonės tapome technologijomis grįsta miesto paslaugų grupe.
– Kokie buvo ir yra svarbiausi „Civinity “ veiklos principai sektoriuje, kur įsukti lemputę ar įsriegti varžtą jau nepakanka?
– Pagrindinė mūsų veiklos ašis – žmogus. Neužtenka tik atlikti techninį veiksmą – žmonėms svarbi kokybė, greitis, skaidrumas ir sprendimas. Todėl investuojame į klientų aptarnavimo kokybę, skaitmeninius sprendimus ir procesų efektyvumą. Mūsų principas – kasdien kurti ilgalaikę vertę.
– Kaip per pastaruosius metus keitėsi daugiabučių administravimo ir pastatų priežiūros poreikiai Klaipėdoje?
– Gyventojų poreikiai tampa platesni – jie tikisi patogumo, skaitmenizacijos ir integruotų sprendimų.
Klaipėda rodo ambicingą kryptį – mieste jau rieda daugiau nei 50 elektrinių autobusų, kai kiti miestai apie tai tik svarsto. Jei bus pakankamai politinės valios, miestas gali tapti vienu pažangiausių Lietuvoje, pavyzdžiui, pristatant vieningą miesto aplikaciją, per kurią gyventojai galėtų patogiai apmokėti už parkavimą, komunalines paslaugas, viešąjį transportą ir kitas miesto paslaugas.
– Su kokiais didžiausiais iššūkiais susiduria pastatų priežiūros sektorius šiandien?
– Kalbant apie šiandieną, tai ne tiek iššūkiai, kiek mūsų sektoriaus specifika, kurią, mano manymu, būtina keisti.
Para turi 24 valandas, o daugiau nei du trečdalius jų žmonės praleidžia pastatuose. Tačiau retai susimąstoma, kas užtikrina, kad ši aplinka veiktų saugiai.
Administratoriai ir priežiūros specialistai pagal atsakomybės lygį yra greta greitosios, policijos ar ugniagesių, tačiau dažnai lieka nepastebimi. Todėl svarbu stiprinti profesijos prestižą.
Kita problema – biurokratinė našta, ypač renovacijos srityje. Pats atnaujinimas gali trukti metus, o dokumentų derinimas – iki dvejų, per kuriuos išauga kainos ir mažėja renovacijos patrauklumas.
– Kaip „Civinity namai Klaipėda“ užtikrina paslaugų kokybę ir gyventojų pasitikėjimą?
– Paslaugų kokybę užtikriname aiškiais procesais ir nuolatiniu ryšiu su klientais. Turime savo skambučių centrą, namų vadybininkai tiesiogiai bendrauja su gyventojais. Nuolat matuojame NPS rodiklius, analizuojame grįžtamąjį ryšį ir turime vidinę kokybės kontrolės sistemą.
– Kokius sprendimus įdiegėte, ar netrukus tai padarysite, siekdami didesnio energinio efektyvumo ir tvaresnio pastatų valdymo?
– Atnaujiname autoparką į elektra varomus automobilius, įsigijome miesto super aplikaciją „Mobilly“, aktyviai skatiname renovaciją ir investavome į BMS sistemas diegiančią įmonę Latvijoje. Tai leidžia pastatus valdyti išmaniau ir taupiau.
– Kaip jums sekasi Kretingoje ir Palangoje?
– Palanga man yra labai asmeniška vieta – čia prabėgo mano paauglystė, baigiau Palangos senąją gimnaziją, dar būdamas moksleiviu pradėjau pirmuosius verslus.
Verslo požiūriu ji sudaro apie 1–2 proc. grupės pajamų. Rinkos situacija specifinė – dalį paslaugų teikia savivaldybės dotuojama įmonė, todėl konkurencinės sąlygos nėra visiškai lygios. Tikiu, kad sveika konkurencija ir rotacija padeda miestams judėti į priekį.
– Kokį vaidmenį įmonėje ir visoje „Civinity “ grupėje užima skaitmenizacija, inovatyvios technologijos ir DI?
Skaitmenizacija ir DI užima strateginį vaidmenį. Kryptingai investuojame į technologines bendroves ir DI sprendimus. Mūsų strategija – investuoti į startuolius ir stiprinti „PropTech“ ekosistemą, kad pastatai būtų valdomi efektyviau ir išmaniau.
– Kokius pagrindinius tikslus „Civinity “ grupė kelia šiems ir artimiausiems metams?
Pagrindinis tikslas – plėstis už Baltijos šalių ribų, augti kelis kartus ir kurti pridėtinę vertę klientams bei investuotojams. Ir visada su dėkingumu žvelgiame į Klaipėdą – nuo čia prasidėjo „Civinity“ kelionė.
– Vienu sakiniu: kodėl rinktis „Civinity“?
– „Civinity“ – tai technologijomis ir atsakomybe grįsta komanda, kuri 24 valandas per parą rūpinasi jūsų gyvenimo kokybe mieste.